Het nut van de Tweets

Wat is dat voor een rare bezigheid? Hebben die Twitteraars niet beters te doen? Dat dacht ik toen ik voor het eerst hoorde van het Twitteren en het microbloggen. (Hierbij vertellen mensen via een microblog-applicatie in 140 karakters wat ze aan het doen zijn.) Op het evenement “Top of the flop” riepen communicatieprofessionals Twitter uit tot de flop van 2007. Maar is Twitter alleen een platform voor verveelde mensen die vertellen over hun saaie leven? Of biedt Twitter meer dan dat?

Twitteren is microbloggen. Dit kan op twitter.com maar er bestaan ook andere sites, zoals jaiku.com en numpa.nl. Zelf ben ik (nog) geen microblogger. Wel heb ik een aantal tweets, jaikus en numpas gelezen, sommige vond ik interessant in anderen las ik echt onzin. Over het microbloggen is al heel erg veel geschreven op internet. Toch vind ik dat het microbloggen niet mag ontbreken op mijn weblog over luisteren. In deze bijdrage zet ik de mogelijkheden (en voordelen) van het microbloggen op een rij. De informatie is samenstelling van de vele artikelen die ik op internet heb gevonden.

Connectie en inspiratie
Een microblog is op de eerste plaats een middel om te communiceren en informatie uit te wisselen. Je raakt namelijk makkelijk met onbekenden in gesprek. Enkele fanatieke twitteraars zeggen dat de tweets een mooie manier zijn om sociale contacten en inspiratie op te doen.

Erwin Blom (Nederlands meest fanatieke Twitteraar) vergelijkt Twitter op zijn weblog met “een kroeg waar altijd bekenden zijn en waar je zelf het deurbeleid bepaalt”. Je kunt er een heleboel doen: bijpraten, opmerken, inspiratie opdoen, frustraties kwijtraken, en nog veel meer. Maar Twitter is meer dan een kroeg, Twitter is connectie, zegt Erwin Blom.

Jacqueline Fackeldey vergelijkt Web 2.0, waaronder Twitter, op haar weblog met een verjaardag: Mensen komen bij elkaar, geven elkaar kadootjes, wisselen ervaringen uit, vertellen verhalen, praten over werk of privé, mensen leren elkaar kennen of komen elkaar weer tegen, én op Twitter is het gezellig. Fackeldey vindt dat Twitter haar leven heeft veranderd en dat het haar echt iets heeft opgeleverd. Ze geeft op haar weblog 7 reden om twitter te gebruiken. Ze zegt: Twitter is voor mij een ‘connector’: Het verbindt me met andere mensen, met wat hen bezighoudt op dat moment, met hun kennis en ervaring, met hun belevenissen en inzichten, met hun plannen en ideeën. Ik leer ervan, het inspireert me, ik word er soms blij van en soms ook verdrietig maar ik ervaar het hoe dan ook als een verrijking van mijn toch al sociale leven.”

Interactiviteit op evenementen
Via een backchannel kunnen de deelnemers van een evenement publiekelijk en tegelijk met elkaar discussiëren. De microblogs van de deelnemers zijn op het backchannel te zien. Zo ontstaat een interactie tussen de spreker en het publiek. De backchannel bevindt zich meestal naast het presentatiescherm van de spreker. Bovendien kunnen de mensen, die niet aanwezig zijn, het evenement toch volgen via internet. Een backchannel kan ook voor en na een evenement worden gebruikt voor vragen en discussie. Voorbeelden: MoMo backchannel en M3 Marketing

In april 2007 gebruikte de VPRO een twitter bij de verslaggeving van pinkpop. Maar de VPRO deed meer, ze projecteerde de Twitter-conversatie op Google Maps. Op deze manier wilde de VPRO de betrokkenheid bij de uitzending vergroten. Na afloop bleek het experiment geslaagd. Lees hier de ervaringen van Erwin Blom.

Interne communicatie
Wat kunnen bedrijven met Microbloggen? Op internet is het een echte hype. Toch is het microbloggen nog niet echt doorgedrongen tot de doorsnee consument. Volgens Bart Schultz van Jungle Rating is het microbloggen vooral interessant voor het optimaliseren van de interne communicatie. Als collega’s elkaar weinig zien kunnen ze elkaar via een microblog op de hoogte houden. Ook is het een snelle manier om verschillende collega’s een vraag te stellen. Via een microblog kan de communicatieafdeling snel intern het laatste nieuws communiceren.

De microblog als marketingtool
Het microbloggen is (nog) geen medium waarmee een bedrijf grote groepen kan bereiken. Dat hoeft ook niet persé een probleem te zijn want effecten bereiken bij kleine groepen kan ook nuttig zijn. Over de waarde van Twitter en het microbloggen als markertingtool zijn de meningen verdeeld. Igor Milder (Lost Boys) zegt als tegenstander op “top of the flops” dat Twitter geen enkele waarde heeft voor adverteerders. Het is geen geschikt middel om reclame mee te bedrijven. Een Twitteraar wil waarschijnlijk geen adverteerder in zijn dialoog.

Aan de andere kant is Twitter een manier om met je consumenten in dialoog te treden. Dit zegt Lot Keijzer (Kobalt Interactive) als voorstander van Twitter op “top of the flops”. Metro is hier, naar mijn mening, een voorbeeld van. Deze gratis krant heeft een eigen microblogsite gelanceerd met de naam “deel het nieuws”. Het doel is de betrokkenheid van de lezers te vergroten.

Een bedrijf kan mensen via een microblog snel en kort op de hoogte houden van nieuwe ontwikkelingen. Sinds september heeft Twitter een tracking service. Hiermee kunnen mensen aangeven dat zij over een bepaald onderwerp op de hoogte willen worden gehouden. Op Microblogsites kunnen HRM- specialisten bijvoorbeeld vacatures onder de aandacht te brengen.

Is het een hype?
Op frankwatching.com staat een leuk filmpje over hoe mensen denken over toekomst van Twitter.

Bron: http://tinyurl.com/2bvvvy